work

See Buy Fly on the move!

• This is a copy of the september post from my monthly series of articles I write commissioned by MVRO.

Recently, the official opening took place of the completely renewed Lounge 3 at Amsterdam Airport Schiphol, which now provides a unique customer experience. The familiar See Buy Fly shops join with exclusive boutiques, international brands and relaxation and hospitality concepts to create a jewel in airport retail concepts. IS was allowed through Customs for a look behind the scenes.

MIND YOUR STEP! SCHIPHOL ON THE MOVE

With an expected 49 million passengers in 2011, Schiphol is one of the five largest passenger airports in Europe and is also a major player internationally. Amsterdam Airport Schiphol owns the See Buy Fly concept and beneath its umbrella there are eight active partners, known as concessionaires, each contributing retail concepts from their own specialism. I spoke to four of these partners about airport retail in general and their own expertise and passion in particular. The Schiphol Airport Retail (SAR) shops sell tobacco, chocolate and liquor. Kappé specialises in selling perfumes, cosmetics, sunglasses and drugstore products. Gerzon is the fashion retail specialist at the airport and Gassan presents a diverse collection of jewellery, watches and diamonds.

IT’S A FAMILY BUSINESS

Round 1970, a number of businesses were given the opportunity of operating a shop at the expanding Schiphol airport. From that beginning, the four partners mentioned above all continue to play an important role in Schiphol’s retail concept and are also family-owned businesses. Kappé started out as a barber’s shop at Schiphol East and Samuel Gassan survived the Second World War with only a small bag of diamonds as start-up capital for his business. You can hear pride and a connection with the history of these companies in the interviews with the current directors. Together with the family aspect, you hear a clear sense of permanence and commitment that represents a solid, secure foundation for entrepreneurship and growth in these turbulent times. It often results in long-term relationships with suppliers that lead in turn to exclusive collaborations on special initiatives, training and product launches. Gerzon even has a Hermès scarf specially made for them on display in their head office!

DOLLAR MORE IMPORTANT THAN TEMPERATURE

At a major international airport like Schiphol, there is a special dynamic and other laws apply here than in the High Street. The travel and time factor exerts a significant influence: it is important to create a good overview, a relaxed atmosphere and clarity. If these aspects are not present, the consumer is not going to shop, let alone buy. Schiphol facilitates that well by means of clear signing and attractive public spaces. In turn, retailers focus primarily on offering purchasing convenience for the traveller through their range, service and shop layout. For instance, Kappé lets visitors navigate in its shops to displays where the top 10 women’s fragrances or a selection of ‘new arrivals’ can be found, to help the customer make a quick choice. Similarly, you can select a diamond at Gassan and take it with you in the setting of your choice within 20 minutes. In addition, the ‘pick up on return’ service that applies within the EU is increasingly available so that people don’t need to take their purchases with them on the journey. The arrival of more people from China, India or other Asian countries is a development that is taken seriously by the retailers. This target group has higher expectations of shops and their range and furthermore demands better service. For example, the pearls in many of the shops are displayed at a height of 1 metre 30 – Chinese eye level! The partners focus strongly on the international character of the passengers, due to the sensitivity of part of their range to current trends. Their purchasing teams travel the world to align their procurement strategy with global trends or markets such as Asia and Russia. Moreover, fluctuations in the dollar exchange rate have a much greater influence on the purchasing behaviour of the customer than the temperature.

LOUNGE 3: INTERNATIONAL ALLURE WITH A ‘DUTCH TOUCH’

On 8 September this year, the renewed Lounge 3 was officially opened at Schiphol. The design and the international appeal of this shopping area, where all the partners have taken new, enterprising initiatives within their own area of retail expertise, is impressive. For instance, there is the first European branch of the Victoria’s Secret lingerie label and a beautiful Hermès shop, both with Gerzon as business partner, and the fifth branch of Starbucks at the airport also contributes. The chic Mont Blanc boutique is powered by Gassan and Kappé presents sunglasses from brands at least as luxurious as their perfumes. The image and range of the SAR ‘Finest Spirits & Cigars’ shop is also very much in keeping with the desire for luxury, international appeal and the power of irresistible attraction. All of this is presented with a touch of Holland in the shape of the typically Dutch ‘House of Tulips’ in its distinctive green glass as centrepiece in the lounge, and a concept such as ‘Bread!’ with its towering wall of bread also provides the ‘Dutch touch’. All in all, the retailers behind See Buy Fly really are busy tempting their customers and the common aim is to offer that shopping experience and the feeling of luxury, whether you spend 15 or 15,000 euros. Service is given a high priority and each shop has its own staff who are continuously trained. Finally, it must be said that the well thought-out retail concept created by Schiphol and its individual and specialist partners is an outstanding achievement. These entrepreneurs, each with their own range of products, preferences and strategies, have created a single retail experience through respectful collaboration. Like I said – a jewel!

DO watch the video underneath I made to illustrate this story!

Tags: Airport retail, Gassan, Gerzon, Hermès, IS WORKS, Kappé, lounge 3, MVRO, SAR, Schiphol, See buy fly

This entry was posted on Thursday, October 13th, 2011 at 12:16 pm and is filed under blog, see, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

IS & TLC TV

Op 4 juli vond het lancerings feest plaats van TLC: Dé nieuwe Nederlandse TV zender voor vrouwen. Elke dag van 18:00 – 02:00 op het Discover Channel. Ik ben 1 van de 7 ambassadeurs en columnisten voor deze zender en online platform. Mijn wekelijkse column kan je hier lezen!

Tags: Discovery Channel, TLC

This entry was posted on Wednesday, July 6th, 2011 at 8:57 pm and is filed under blog, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

What’s your story?!

* Dit is een post uit mijn maandelijkse serie artikelen die ik schrijf in opdracht voor MVRO.

“Vertel een goed verhaal en je zal succes creëren, vertel een gewèldig verhaal en je zal een ‘beweging’ in gang zetten!”  De dialoog is een product geworden dat ieder bedrijf, merk en ‘ja dus ook retailers’ in hun assortiment zouden moeten voeren. De enige manier waarop merken nog ècht zullen slagen en worden erkend is door leuk gevonden te worden (de like button) en nog beter: bemind! Dit kan alleen maar ontstaan uit het voeren van een authentiek, transparant beleid en dito communicatie; het hebben en vertellen van een goed verhaal! Kristian Esser, eigenaar van Mr.Harder en social media partner van IS WORKS stelt naar mijn idee terecht dat communicatie een intrinsiek onderdeel is geworden van een product of dienst. Nieuwsgierig naar de ontwikkelingen in storytelling op retail gebied? IS ging op pad met de vraag “What’s your story?!”

Storytelling musketiers

Als gepassioneerd storydeveloper wilde ik bij de creatie van dit artikel ook andere storytellers betrekken. De ‘storytelling musketiers’ van dit verhaal worden aldus naast mijzelf gevormd door Peter Adams en Josh Harris.  Peter is een digital thinker en social media advocaat. In zijn werk en projecten staat hij voor een eerlijke, in 2 richtingen, transparante communicatie en dialoog van een merk met haar klanten. Daarnaast ken ik Peter als een nieuwsgierig, geïnteresseerd, energiek en inspirerend persoon; dé kenmerken van een bezield storyteller! Josh is ‘videographer’. Hij ging mee op onderzoek en na het lezen van dit verhaal kan je zijn visuele versie van “What’s your story?!” bekijken.

A STORE BUILT ON STORIES

Brandmission is een vernieuwend fair fashion retailconcept bedacht door Lonneke Verbunt. Je vindt er stoere, unieke en kwalitatieve kleding, modeaccessoires en interieurproducten met persoonlijke verhalen over hun missie, herkomst en betekenis.  Lonneke heeft een achtergrond als concept developer in de vastgoed industrie en wilde geen business plannen meer schrijven maar het juist zèlf echt gaan doen! Recent startte ze een pilot van haar concept in pop-up store Mood over Market te Amsterdam. Door middel van ‘crowd-funding’ is Lonneke al hard op weg om rond te komen met de financiering van haar eigen pand om Brandmission verder uit te bouwen. Wat ik zo mooi vind aan dit idee is dat het een winkel is waarin storytelling het uitgangspunt en concept vormt en hier verhalen bij elkaar gebracht worden. Geïnspireerd op het shop-in-shop-model krijgt elk merk een eigen podium om hun verhaal te vertellen en te etaleren waarbij het de bedoeling is om op alle niveaus de zintuigen te prikkelen; Als bezoeker lees, zie, voel en ervaar je de merken. Bovendien is Brandmission naast een winkel, ook een showroom en een marktplaats voor het delen van kennis. Want, vertelt Lonneke, “It’s not about how much you know, but how much you like to share”

LOKAL HERO ZET GLOBAL MEDIA IN

LokalHeroz is een ‘all inclusive store for men’ in Rotterdam. Eigenaar Jöel Ferdinandus denkt groter dan de vierkante meters van zijn winkel. Zo’n 2 jaar geleden ontmoette ik Joël voor het eerst. Hij was genomineerd voor Beste Starter binnen de ING Retail Jaarprijs, hij stond op het podium en ik zat als blogger in de zaal. Ik luisterde daar naar een retailer en ondernemer, maar bovenal naar een storyteller! Deze man had een goed verhaal en kreeg daarmee de hele zaal op zijn hand! Joël begrijpt gewoon heel goed dat het doel van social media is om je te verbinden met je doelgroep (helden noemt hij ze) en een relatie met hen op te bouwen. Hij verzamelde een groepje van ‘storytelling partners’ om zich heen die samen met Joël het verhaal van LokalHeroz uitdragen in tekst en beeld.  Maarten Reijgersberg, eigenaar van RauwCC, ontwierp voor LokalHeroz een mooie social media mix en bedenkt ‘op z’n Rotterdamst’ events en campagnes van ‘global’ niveau die hun doelgroep en ‘helden’ aanspreekt en activeert. Een mooie actie was bijvoorbeeld de #Heldenrun ; een reactie op de afgelaste halve marathon van Rotterdam. Er werden sponsors geactiveerd en zo kon de marathon door en voor helden doorgang vinden. Toppunt van storytelling is ook het veel gedownloade ‘Handboek voor de nieuwerwetse man‘ dat Alfred Jansen,voor LokalHeroz produceerde en dat de man op weg helpt een ware #Held te worden.

GLOBAL BRAND AT A LOCAL LEVEL

Een voorbeeld van ‘omgekeerd denken’ is als grote, internationale merken begrijpen dat ze hun producten nog meer kunnen laten beleven en ‘top-of-mind’ maken als zij hun verhaal ook op lokaal niveau uitdragen. Zo kwam het dat we op bezoek gingen bij Martijn Lambada en Jochem Leegstra, creative directors van …,Staat creative agency, dat zowel internationale merken als local heroes helpt hun verhaal te vertellen, van strategie tot concept en design. Wij waren gefascineerd door het Nike Runhouse ; een door …,staat bedacht en uitgevoerd pop-up concept rond de ‘running gear’ van het merk en een vervolg op de Nike Running Club die in 2009 in Het Amsterdamse Bos werd opgezet. Producten ‘daar en dan’ te verkopen is ondergeschikt aan beleving creëren. Nike brengt in dit retailconcept met name hardlopers samen, zorgt voor product- en technische informatie en ‘daar komt ie weer’ faciliteert het delen van verhalen tussen runners onderling. Bij Nike zijn ze dan ook van mening “No story no product” vertelt Jochem.

HET DNA VAN STORYTELLING

Ik kan door het werken met Peter en Josh en onze ontmoetingen en gesprekken 4 belangrijke peilers in storytelling onderscheiden: DNA, delen, doen en durven.  Martijn en Jochem vertelden ons dat zij alleen willen en kunnen werken voor merken waarvan het product in ieder geval goed is en die bovenal hun DNA kennen. Delen is ‘key’, zoals Lonneke ook zo mooi in haar Brandmission concept wil faciliteren. Je verhaal delen zodat het opgepakt wordt en doorvertelt. Delen is vermenigvuldigen. Dat ‘doen’ moeten we dan maar even jatten van Nike. Just do it. Punt. Zorg dat je jouw verhaal en een dialoog met je klanten, leveranciers en je netwerk als 1 van je producten ziet en zoek eventueel hulp in het ontwikkelen van dat product. Maar ga iets doen! Last but not least gaat het over durven. Het lef hebben om je eigen verhaal te ontwikkelen en te vertellen. Houd eens op met steeds maar naar een ander te kijken. Durf authentiek te zijn en bijzonder zodat consumenten jou om die redenen zullen vinden èn kiezen!

“Every story you tell is your own story” – Joseph Campbell

Het filmpje dat door Josh bij dit verhaal is gemaakt is te bekijken via deze link

Isrid van Geuns • IS WORKS

Tags: ..., Brandmisson, Josh Harris, LokalHeroz, MVRO, Peter Adams, Staat, Stroytelling

This entry was posted on Tuesday, June 28th, 2011 at 11:44 pm and is filed under blog, inspiration, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

Verleid je klant!

* Dit is een post uit mijn maandelijkse serie artikelen die ik schrijf in opdracht voor MVRO.

Retailen heeft alles te maken met verleiden. Hoe beweeg je mensen ertoe om nou juist bij jóuw winkel binnen te stappen en hen vervolgens als klant uit te zwaaien? Van alle aankoopbeslissingen wordt slechts 15% bewust (rationeel) genomen. Maar liefst 85% van de aankoopbeslissingen gaan dus ‘op gevoel’. Het is daarom essentieel om te zorgen dat jouw bezoekers zo snel mogelijk een goed gevoel hebben in jouw winkel. Als retailer moet je dat gevoel, of nog beter; de zintuigen van je klanten, dus weten te prikkelen. Nog een stap verder betekent dit dat je jouw klant moet kennen, begrijpen en als we het dan toch over gevoel en verleiden hebben; van die klant moet houden! Wellicht is dit nu juist zó eenvoudig dat toch veel winkeliers dit moeilijk vinden want we zijn tegenwoordig toch bijna verbaasd als we een fijne winkel treffen waarin we gretig worden, service gericht personeel vinden en ons begrepen voelen?

Shopolgy

Gelukkig is er Chantal Riedeman die met haar concept en bedrijf Shopology retailers helpt om hun winkel weer door de ogen van de klant te zien. Zij traint en coached retailers en hun personeel in versiertrucs; hoe verleid je jouw bezoeker en hoe realiseer je daardoor meer omzet?  Chantal werkte o.a. als store-designer bij IKEA en store-manager bij V&D en zij kent alle technieken die omzet verhogend werken. Het was echter met name haar persoonlijkheid, drive en passie voor retailen die mij ernaar deed verlangen om eens een dag op stap te gaan met deze shopoloog en door haar ogen naar winkels te kijken om zo te leren over verleiding. In retail dan wel te verstaan  Zo kwam het dat wij op een druilerige dinsdag in januari arm-in-arm Haarlem aan deden, hetgeen zo’n bijzondere ervaring was dat ik aan het eind van de dag twitterde “Jee wat hebben wij gebrainstormd, ons verbaasd, (erg) gelachen, gekeken, ervaren en gevoeld @chantalriedeman #shopology”. Waarvan acte.

De basics

Inmiddels wordt in Nederland reeds 8 miljard Euro in webwinkels besteed, de zogenaamde ‘clicks’ winnen terrein en het wordt tijd voor ‘de bricks’ om te acteren. “Ik vertel je de basics” zegt Chantal terwijl zij fanatiek doch duidelijk een schets maakt in mijn Moleskin boekje van de plattegrond van een winkel. “Kijk” zegt ze. “Hier rechts van de ingang moet je ongeveer na 1,5 tot 3 meter in de koopstemming gebracht worden door een opstelling van een product dat ‘iedereen’ aanspreekt; Laagdrempelig, begrijpelijk en enthousiast makend. Daarna zorg je voor ‘eye-catchers’ die jouw potentiële klant verder de winkel in trekken. Een hele eenvoudige tip is om de producten die je in jouw etalage laat zien op de drempel van de winkel al herkenbaar en vindbaar te maken. Presenteer je een goede kledingset in je winkel, zorg dan ook dat de diverse items binnen handbereik hangen. Maak van de looproute geen ‘vlucht’ route maar onderbreek de pas van je klant door eye-catching producten te plaatsen ‘along the way’. Maak ook het aanraken en pakken laagdrempelig en zorg voor proefmodellen van je koopwaar want we willen als bezoeker vooral kunnen aanraken, ruiken en voelen!

Stopkracht

Voordat een voorbijganger een bezoeker wordt zal er stopkracht uitgeoefend moeten worden. Heel simpel: valt de winkel op in het straatbeeld, hoe ziet de etalage eruit en…..staat de deur open? Wij kregen bijna de slappe lach van de hoeveelheid winkels die de deur lekker dicht hielden met, als we geluk hadden, een bordje ‘wij zijn open’ erop. Klemmende en half geopende deuren, afgetrapte ranzige deurmatten voor ultra chique winkels en bakken met vage aanbiedingen die de ingang blokkeren; We’ve seen it all!  Etalages zijn over het algemeen echt om te huilen, te homogeen en voorspelbaar. Voor vage posters van tropische stranden wordt op 3 paspoppen de nieuwe collectie getoond. Boring! Waar is de creativiteit en het lef om in je etalage beleving te creëren? Zet je product eens op een andere manier in de spotlight, nodig een kunstenaar uit om een installatie te bedenken rondom jouw merk of co-creëer met producten van een andere winkelier uit jouw straat.  Wat betreft stopkracht vonden wij de KPN winkel top!; een open glazen pui, heldere verlichting waardoor je van buiten de hele winkel overziet, ronde hoge help-desks waar het personeel met de klant omheen staat en ècht contact kan maken.

Verleidkracht

In de entree mòet je de hebzucht en begeerte van je bezoeker oproepen. Nu!!! Anders ben je te laat. Hier moet de dopamine, het hormoon van genot, blijdschap en welzijn, gaan razen. Het moet gezegd, de Bestseller groep doet dat met winkels als Vero Moda en Only gewoon goed. Meteen bij de ingang staan ‘new arrivals’ of aantrekkelijke sets op paspoppen gepresenteerd met daarbij ook de afzonderlijke producten uit die sets voor het grijpen. Ook C&A doet dat goed. Esprit had wel een leuke combinatie aan het begin van de winkel opgesteld maar de producten waren, zelfs voor een geoefend shopper als ik, in geen heinde en verre te ontdekken.  Het kan ook praktischer zoals bijvoorbeeld de HEMA deed door op deze druilerige dag een gezellige display met paraplu’s bij de ingang te plaatsen…klassiek voorbeeld maar het werkt! Bij Prenatal moesten we ons ertoe zetten om door te lopen naar binnen. Een te volle bak met ongezellige melkflesjes en wat vage slabbetjes stond daar stoffig te worden terwijl wij helemaal achterin op een rek de meest leuke rompertjes zagen met een coole ‘I love mama’ print. Met Valentijnsdag coming-up leg je dìe toch bij de ingang?!

DE ZINTUIGEN PRIKKELEN

Chantal werkt regelmatig voor klanten die echt een hele mooie winkel hebben met een prachtig interieur, alles piek-fijn uitgehangen, netjes opgevouwen, ingenieus geëtaleerd…en toch werkt het niet. “En weet je waarom?” zegt de shopoloog uit dit verhaal. “Omdat het een museum is, een toonzaal waar je nergens aan mag zitten of zelf iets kan pakken”.  Als je als winkelier jouw bezoekers wilt verleiden voor jouw producten zal je ze de mogelijkheid moeten bieden deze te beleven. Prikkel de zintuigen! Begin eerst eens met proefmodellen neer te zetten zodat men kan voelen, om doen, ruiken of doorbladeren. We zagen kleding shops waar producten ingepakt in plastic staan en bij design- en sieraden winkel Josh ligt bijna alles in vitrines of achter slot en grendel. Hier zijn ze niet bezig met of je wilt kopen maar of je gaat jatten!  Nee dan de winkel van Simon Léfelt waar je bij de deur al ruikt waar je voor komt; de lekkerste koffie en thee. We komen meteen in de stemming omdat onze zintuigen geprikkeld worden. Het concept speelt hier verder goed op in door hun bezoekers de producten te laten proberen en aan te raken.  Nog een winkel die het begrijpt is Rituals. Hun ‘Scented Sticks’ zijn fastmovers; voor iedereen begrijpelijk, ze ruiken onweerstaanbaar, worden daarom gelijk rechts bij de ingang gepresenteerd en trekken ons als het ware de winkel in. Overal staan testmodellen en er is zelfs een speciale corner om producten uit te kunnen proberen. Bovendien wordt je geholpen door personeel dat trots is op de producten en het concept.

Ken je klant

Vrouwen zijn verzamelaars. Sommige ondernemers begrijpen dat maar al te goed. Bij ID Imagestyling is de stopkracht van de pui niet top maar eenmaal in de winkel worden wij zo gretig als maar kan. Het is in de basis een kledingwinkel maar bij binnenkomst wordt je als het ware naar de grote tafel in het midden toe gezogen waar de cupcakes en lieve notitieboekjes naast dat mooie truitje liggen en even verderop spot je die kettingen die je altijd al wilde hebben. Door de diversiteit van het aanbod krijg je bij elk product het idee dat je een unieke vondst hebt ontdekt! In de regel heb ìk de naam maar we zagen hier Chantal voor de zoveelste keer haar pas door het pin-apparaat jagen.  De man daarentegen is praktisch en heeft niet altijd zin om te zoeken en te rommelen. Hij voelt zich daarom goed begrepen bij Suitsupply. Alles hangt hier op maat en vervolgens op model en kleur. Natuurlijk lijkt dit concept in eerste instantie ook een beetje een toonzaal maar hier staat behulpzaam en vakkundig personeel, je mag en kan alles passen en ik blijf de kleermaker in het midden van de winkels een top-idee vinden! In de categorie ‘ken je klant’ waren wij diep onder de indruk van reisbureau Kuoni, gespecialiseerd in verre bestemmingen. Terwijl meer en meer reisbureau’s zich focussen op hun online sales en uit het straatbeeld verdwijnen, opende Kuoni zeer recent een winkel in Haarlem. Wij werden in eerste instantie helemaal blij van het interieur dat rust en sfeer ademt met fijne klantvriendelijke ronde tafels die je als het ware zeggen: “Hier gaan ze de tijd voor mij nemen”. Vervolgens werd er een houten doos op tafel gezet van waaruit je als klant 7 kaarten kiest met sfeerafbeeldingen die jou aanspreken. Die kaarten worden omgedraaid en corresponderen dan met verwoordingen van elementen in een vakantie die voor jou belangrijk zijn. Vanuit dat gegeven kan je op een wereldkaart reisbestemmingen ontdekken die bij jou passen. Hier wil men de klant echt leren kennen en begrijpen.

Van product naar beleving

Opvallend vond ik dat een aantal dienstverleners zoals Kuoni maar dus ook de KPN winkel ons beter konden verleiden dan de winkeliers met een product. Gedurende de dag kwam ik steeds meer tot het inzicht dat winkeliers zich misschien soms wel te veel met hun product bezig houden of met de vorm. En met de woorden van Chantal:  “Het is allemaal echt geen ‘rocket-science’ om die klant te verleiden”. Ga eens terug naar waar het je allemaal om is begonnen om jouw winkel te openen, of dat nou bij 1 winkel is gebleven of dat er een hele retail-keten staat. Realiseer je dat je als winkelier in eerste instantie dienstverlener bent en -doe eens gek-: verleider.

Ik sluit graag af met een grote ‘dank je wel’ voor Chantal Riedeman en de wijze woorden van Mark Jeffries, schrijver van het boek The Art of Business Seduction: “Woo them rather than wow them. Seducers are never self-absorbed; they thrive on accommodating others, not showcasing their own achievements. Show your audience how your skills will support their goals and make their life better”

Zie voor nog meer info en voorbeelden mijn videoverslag.

Tags: chantal riedeman, Haarlem, MVRO, Retail, shopology

This entry was posted on Monday, January 31st, 2011 at 9:23 am and is filed under blog, think, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

You make IS WORKS. Let’s make 1% FASHION work (en steun dit mooie ontwikkelingsproject!)

24 UUR voor 1%MODE

Donderdag 9 en vrijdag 10 december organiseert de 1%CLUB voor de 2e maal zijn 24 UUR ACTIE. Leden van de 1%CLUB kiezen een project en proberen binnen 24 uur het benodigde bedrag bij elkaar te krijgen. Niet de mensen achter de 1%CLUB bedenken de acties maar de leden van de 1%CLUB zelf. Ze kiezen een project op de website uit en gaan vervolgens aan de slag om genoeg geld op te halen om het project te realiseren. Crowdsourcing!

Voor wie de 1%CLUB niet kent: het is dé online marktplaats die slimme ontwikkelingsprojecten koppelt aan mensen, geld en kennis; een vernieuwende manier van ontwikkelingssamenwerking. De website biedt een platform aan concrete ontwikkelingsprojecten die op zoek zijn naar kennis, tijd en geld. Je kunt via de website geld doneren, en kennis en tijd. Dit zijn hele concrete taken die mensen kunnen uitvoeren voor projecten. Op het platform vind je heel veel info over het project en foto’s, filmpjes en blogs. Je kunt dus precies de laatste stand van zaken zien.

1%MODE

Het project dat IS WORKS steunt heet 1%MODE. Als we dan toch vernieuwend gaan helpen, dan ook maar meteen ‘modieus’! Bovendien vind ik het een mooi idee om de warmte van mijn netwerk ook voor dit project te laten stralen; In 24 uur 2 mode-initiatieven ondersteunen en (uiteraard) volstorten. Dat gaan we toch doen?! Het gaat om deze 2 initiatieven:

1. ‘ Naaimachines voor Kentani, Oostkaap’ van de Stichting Siyafunda in Zuid-Afrika

Het bedrag zal gebruikt worden voor de aanschaf van naaimachines en materialen zodat ouders zelf schooluniformen kunnen maken voor hun kinderen én hun inkomen tegelijkertijd kunnen vergroten.

2. ‘Een tweede kans voor jonge vrouwen en schoolverlaters’ van Stichting Anak Asuh Batam in Indonesië (Het land waar mijn roots liggen!) Voor financiering van de verbruiksartikelen, de vergoeding voor de trainers en de aanschaf van naaimachines voor de beroepstrainingen voor jonge vrouwen en schoolverlaters in Bandung om zich te bekwamen in het naaivak en zo de kansen op werk en inkomen te vergroten.g

Wil jij helpen om via 1%MODE mensen in Zuid-Afrika en Indonesie de kans te geven een beter bestaan op te bouwen? Op persoonlijke titel, met jouw team of misschien met je bedrijf? Dat kan heel simpel door een donatie aan een van de 2 projecten te geven. Meld je aan bij de 1%CLUB als lid, ga naar een van de 2 projecten en maak een bedrag over dat je zelf bepaalt. Je zit verder nergens aan vast, je krijgt later ook geen bedelbrieven voor andere projecten. Wil je geen lid worden, maar toch de projecten steunen, dan kun je een bedrag overmaken op het rekeningnummer van de 1%CLUB onder vermelding van het project.

99% LIVE

Zo zijn er 24 acties die in 24 uur plaatsvinden. Al deze acties komen niet alleen op de website maar ook bij de radio tot leven komen: Er wordt 24 uur lang live verslag gedaan van alle acties, ingebeld naar afgeronde projecten, sfeerimpressies gemaakt en nog veel meer. Je kunt het allemaal online volgen via deze link.

De 24 UUR ACTIE vindt, net als vorig jaar, plaats in Seats2Meet Utrecht.

Ook dit jaar wordt veel media-aandacht verwacht en is de organisatie in contact met de VARA, die aandacht aan de actie wil besteden. Mocht je als persoon of als bedrijf dus een bijzondere reden of verhaal bij jouw storting hebben; misschien vinden wij dat we ‘radio-waardig’ !

Er kan overigens zeker een banner van deze 24 UURs actie geleverd worden voor de websites van bedrijven en organisaties die een donatie doen.

Stuur mij even een mail (isrid@me.com) met het bedrag dat je wilt geven, aan welke van de 2 projecten en met jouw mooie reden of verhaal.

“We make a living by what we get, but we make a life by what we give” Winston Churchill

Tags: 1%CLUB. 1%MODE, ontwikkelingssamenwerking

This entry was posted on Friday, December 3rd, 2010 at 10:06 am and is filed under blog, sense, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

Vlinders…..

Een tijdje geleden kwam ik in contact met Isabelle Zumbrink. Sinds 2008 draait zij haar Projectbureau Vlinder en kan zij zichzelf met recht Sociaal Ondernemer noemen, wat een prachtig beroep! Een creatief mens die na haar opleiding als fotograaf toch koos voor Culturele en Maatschappelijke Vorming (Bachelor!) en inmiddels al heel veel ervaring heeft opgebouwd als jongeren- en sociaal/artistiek werker, maar zij was ook ambassadrice voor Female Factor en is wijkraadslid in Utrecht. Isabelle is nu bezig met de uitwerking van een prachtig initiatief; Het Huis van de Vlinders, een mode atelier met een commerciële doch sociaal economische doelstelling. Daar wilde ik meer van weten!

Het Huis van de Vlinders

In de Utrechtse prachtwijk Zuilen wordt het Huis van de Vlinders ontwikkeld: een duurzaam modebedrijf waarin Utrechtse jonge vrouwen met een afstand tot de arbeidsmarkt binnen alle lagen van het bedrijf werkervaring opdoen. Op dit moment wordt hard gewerkt aan het realiseren van het bedrijf zodat eind 2010/begin 2011 de deuren van het Huis geopend kunnen worden.
De artistieke kern van het Huis van de Vlinders is het eigen duurzame VlinderLabel met een mode- en accessoirecollectie en een textiellijn voor vrouwen. De modecollectie bestaat uit hippe en eigentijdse blouses, rokken en accessoires (tassen en sjaals). De textiellijn vervaardigt aanvullende accessoires bij de modecollectie. Het VlinderLabel richt zicht op zelfverzekerde en modebewuste jonge vrouwen tussen de 25 en 45 jaar. Deze vrouwen zijn maatschappelijk betrokken en hebben een midden tot hoog inkomen.
Tijdens mijn interview met Isabelle werd duidelijk dat ik erg geboeid was door haar drive en enthousiasme, bovendien geloof ik in vrouwelijk ondernemerschap en iets terug geven, delen en niet lullen maar doen! Tegelijkertijd zag ik door mijn eigen, ruime ervaring in mode en met name de maak- en productmanagement kant daarvan dat dit project ook echt deskundig advies en een relevant netwerk nodig heeft om een goed fundament te bouwen en bekendheid in de industrie. Isabelle is zich daar zelf ook van bewust en daarom zoekt zij professionals die binnen dit plan ook een part time betaalde baan kunnen draaien, maar stelt zij ook een Raad van Vlinders aan voor advies, brainstorm en strategie.

Raad van Vlinders

Toen Isabelle mij een plek in haar Raad aan bood wist ik eigenlijk meteen al dat ik dat zou gaan doen, móest gaan doen! Ik ben een sociaal mens, vanuit mijn bedrijf IS WORKS draai ik veel onbetaalde uren omdat ik mensen en bedrijven graag verder help en mijn ideeën en inspiratie wil delen vanuit het principe ‘ondergeven’ ; een bewustere vorm van ondernemen. Daarnaast steun ik diverse goede doelen en trek mij het lot van anderen en ons milieu aan maar ik ben nou ook weer niet echt groen, biologisch en maatschappelijk verantwoord bezig en ik werp mij niet op voor mensen die het (wat) minder hebben.
Hoe mooi is het dan dat ik vanuit dat waar mijn passie en kennis zit (mode, creëren, creativiteit en ondernemen) een initiatief als het Huis van de Vlinders kan steunen? Hoe gaaf is het niet dat ik als storyteller, netwerker en sociaal media enthousiasteling dit verhaal mag delen en het Huis kan verbinden aan diegenen die mijn enthousiasme voor een dergelijk project delen? Dus ik ga het doen, omdat het kan!

De Raad van Vlinders bestaat nu uit:

Petra Kroon, directeur Stichting Sociaal Ondernemerschap
Jasper Wagteveld, WAjongere
Selma Bas, raadslid D66 Utrecht
Isrid van Geuns, eigenaar IS Works

IS WORKS loves Vlinders. Waarom? 4 vragen, 4 antwoorden:

1. Wat is voor mij de reden om lid te worden van de Raad van Vlinders?
• Mijn eigen carrière en liefde voor mode is ooit begonnen door zelf achter die naaimachine te gaan zitten, al doende te leren en de kick van ‘iets creëren’ te ervaren. Ontwikkeling, samenwerking en creativiteit zijn het gevolg van ‘gaan doen’; ondernemen. Het Huis van de Vlinders is het tastbare resultaat van sociaal en creatief ondernemen, een initiatief waar ik graag mijn naam aan verbind en mijn kennis mee deel.

2. Hoe ga ik invulling geven aan je positie als lid? Wat wil ik betekenen voor het Huis als vrouw, ondernemer en/of fashionliefhebber?
• Ik wil graag een ambassadeur zijn voor het Huis van de Vlinders en hierover vertellen in mijn netwerk. Mijn enthousiasme is altijd gericht op zichtbaarheid en groei met liefde voor vrouwelijk ondernemerschap. Ik wil het Huis daarin dan ook met raad en daad bijstaan, zodat zij een stevig fundament kunnen neerzetten en niet alleen hun producten maar ook het sociale verhaal een inspiratiebron kan zijn voor de mensen en bedrijven waar ik mee werk en die mij volgen.

3. Welke betekenis gaat het Huis volgens mij hebben voor de vrouwen, de wijk en de stad?
• Ik denk dat het Huis gaat staan voor vrouwelijk ondernemerschap, het nieuwe werken en een vrouwelijke economie. Gewoon en heel tastbaar, zonder drempels, in jouw straat, wijk en stad. Een huis waar je over de drempel durft en waar jij je talent en zin om (samen) te werken tastbaar kan maken. Een huis waar je al doende leert.

4. Wat zie ik als de meerwaarde van het Huis t.o.v. het bestaande aanbod?
• Het Huis heeft alles te maken met maatschappelijk verantwoord ondernemen, iets maken maar gelijkertijd ook iets terug geven. Het is geen ‘hobby-club’ maar een bedrijf waarin iedereen een breng – en een haalplicht heeft. Er is nog maar heel weinig maakindustrie in Nederland te vinden en oude ambachten gaan verloren. Het Huis kan een multi-culturele rol vervullen in het delen van technieken en kennis en vanuit dat gegeven unieke producten maken.

Krijg jij ook vlinders van dit initiatief? Kan en wil jij zelf of met jouw bedrijf een relevante bijdrage leveren aan dit project? Laat het me weten!

Tags: Het Huis van de Vlinders, Isabelle Zumbrink, Leer-werk bedrijf, Petra Kroon, Raad van Vlinders, sociaal ondernemen, Utrecht, vrouwen

This entry was posted on Sunday, November 14th, 2010 at 10:32 am and is filed under blog, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

Start Up Weekend Amsterdam: Een succesverhaal!

Alsof ik nog niks te doen had liet ik mij onlangs door Melody Biringer over halen om mee te doen aan Start Up Weekend. Melody is eigenaar van The CRAVE Company, het moederbedrijf achter het project en boek CRAVE Amsterdam waar ik het afgelopen jaar de werving&selectie en PR voor heb gedaan. Start Up Weekend heeft net als CRAVE (én Microsoft!) haar basis in Seattle en is in Amerika en daarbuiten een ware hype ; in meer dan 25 landen en 100 steden heeft Start Up Weekend inmiddels al zeker 115 events georganiseerd en bijna 600 businessplannen gepresenteerd!

Startup Weekend is een non-profit organisatie en werft getalenteerde en gemotiveerde mensen om binnen een 54 uur durend event (een weekend) communities, bedrijven en projecten te bouwen en tenslotte aan een panel van experts en investeerders te presenteren. Denk bij de deelnemende partijen aan mensen als developers, marketing mensen, designers, web- en app bouwers, projectleiders etc. Gezien vanuit mijn eigen bedrijf IS WORKS, waarin ik mode, trend, design, business, communicatie en online visibility in mijn adviesfuncties en projecten verenig, was ook ik als mode-meisje enthousiast om mee te doen.

Starting Up bij mij thuis

Ik had van Melody begrepen dat het event begint met een line-up van mensen die hun idee aan het deelnemende publiek presenteren en dat de meerderheid van de deelnemers ‘geeks en nurds’ zouden zijn. Het leek mij een spannend en bovendien leerzaam idee om ‘out of my comfortzone’ mij bij een idee aan te sluiten dat ver van mijn eigen business af zou staan. De vrijdagmiddag voor het event had ik Melody, haar man Paul en Cristina uitgenodigd om bij mij thuis een borrel en een hapje te eten voordat we naar Portal2C zouden rijden waar het event werd ge-host. Cristina was in het CRAVE Amsterdam project degene die alle traffic begeleidde, de Social Media onderhield en daarnaast is zij een getalenteerd fotograaf. Melody en Cristina moesten mijn kledingkamer zien! Ja je leest het goed, ik heb geen kast maar een kàmer vol schoenen, tassen en toebehoren!

Eenmaal met een wijntje, soepje en hapjes aan de bar in mijn keuken vertelt Cristina met wat aarzeling dat zij 2 ideeën heeft. Met het eerste idee had ik niet zo veel. maar als ze het tweede idee vertelt gaan bij mij alle creatieve-, ondernemers- en kansenzienende sluizen open! Cristina denkt in een Iphone app. Leuk, maar ik denk aan veel meer! Ik zie mogelijkheden voor fashion webshops een voor de (internationale) mode retailketens! Als ik mijn gedachten hierover hardop deel beslis ik gelijk ook dat ik me bij Cristina moet aansluiten. Het lijkt logisch dat ook Melody zich bij ons voegt want zij heeft uiteindelijk op internationaal niveau een netwerk aan vrouwelijke ondernemers waar je ‘u’ tegen zegt. Een ‘pitching trio’ is born!

Beauties and the nurds

Eenmaal aangekomen bij Portal2C werd mij de scene helemaal duidelijk. Naar mijn idee was 80% man en een groot deel daarvan liep in zelf met stiften gepimpte witte t-shirts om duidelijk te maken wie zij waren en wat zij kwamen brengen. Echt cool! Ook gespot: Veel baarden, heel veel blauw wit gestreepte overhemden, bier, nog meer bier en oksels zonder deodorant. Nu was ik tóch nog een beetje uit mijn comfortzone zonder de fashionista’s, champagne, oesters, parfum-walmen en high-heels die normaal gesproken mijn setting zijn. (Dit lezen we natuurlijk met een knip-oog!)
Opgesteld in een lange rij moesten allen die een idee hadden wachten op hun beurt om dat idee aan de zaal te presenteren. Wij waren 1 van de weinige vrouwelijke deelnemers en we kwamen ook nog eens met z’n 3-en op. Het was gaaf om applaus te krijgen voordat we wat hadden gezegd! Toen we eenmaal aan het rocken waren en ons idee presenteerden, bleken we even later bij de beste 10 ideeën te horen dus daar gingen we; we moesten ons team compleet maken! We vonden Noes Smelt als ‘handigerd’, aanpakker en rust-bewaakster en Ward van Riel die zich presenteerde als back end developer maar zich zondag middag(terecht en gelukkig naar eigen inzicht) uit het team terug trok. Uiteindelijk belden we Steven Dow, de partner van Cristina en de kwaliteit webdesigner die we erbij wilden hebben. Let’s go!

Een weekendje doorhalen

Het bleek voor mij heftig, frustrerend, leerzaam, grappig, moeilijk, uitdagend, belachelijk en helemaal geweldig te zijn om met een klein team in een dergelijke korte tijd een businessplan en presentatie te ontwikkelen. Teamleden bleken soms echt geen woorden in daden om te kunnen zetten, lekke banden te hebben, een niet werkend horloge, andere nog véél belangrijkere afspraken na te willen komen of een ander idee van wat was afgesproken aan hingen en dat bracht zeker wat spanningen met zich mee. Ook zag ik hoe ik mij dan zelf op stel (en op zou kunnen stellen!) en moet leren omgaan met dergelijke situaties en karakters. Alleen dat al vond ik erg leerzaam.
Het was echter heel spannend om zaterdag de mindmap te maken, taken te verdelen en al brainstormend de naam voor ons idee te bedenken (wat een bevalling!) Things were coming together! Men was er ook wel snel uit dat ik de presentatie naar het panel en de het publiek zou doen en Cristina daarin de werking van de app zou uitleggen. Zondagochtend zou de wekker weer vroeg gaan!

123DressMe

Het idee van Cristina was om een app te hebben waarin jij je eigen kleding zou kunnen uploaden in een database. Een ‘wardrobe organizer’! Toen ik haar idee hoorde en direct kon visualiseren zag ik nog veel meer mogelijkheden vanuit mijn achtergrond en know-how van de business of fashion. Wàt als deze app als software in een webshop kon draaien en je binnen het aanbod van een merk zelf sets kon maken? Of wat als we een button zouden plaatsen op deze webshops om bepaalde items naar jouw eigen ‘kledingkast’ te kunnen uploaden en daarmee combinaties te maken. Als je zou zien dat je geweldige combi’s met je bestaande garderobe zou kunnen maken zou je die afbeelding simpelweg kunnen aanklikken om zo in de betreffende webshop het item te kunnen aanschaffen! Ook zag ik mogelijkheden om met deze app en software visual merchandising teams aan te kunnen sturen en met elkaar te laten communcieren over sets die in de etalage of instore moesten worden gelaunched. Gedurende het weekend kwam mede-deelnemer Jelle Prins met nog en ander geweldig inzicht; Alle informatie die je met deze app verzamelt over consumenten gedrag en ‘hoe jouw gele truitje nu uiteindelijk gecombineerd wordt’ zal van onnoemlijke waarde zijn voor de diverse merken en retailers!

Ik was (what’s new?) weer te lang van stof en kreeg niet de kans om de gehele presentatie af te maken want 3 minuten is 3 minuten! Ons eigen enthousiasme en dat van het publiek, de presentatie en de antwoorden die we konden geven op de kritische vragen van het panel gaven ons echter al een behoorlijk positieve boost. Zouden we kans maken op een prijs? Uiteindelijk bleken we niet DE winnaar te zijn van StartUpWeekend Amsterdam. De ‘wow’ prijs ging naar Kathie’s Cookies en de hoofdprijs naar Alterego Game. Onze 123dressme kreeg echter de prijs voor ‘Best revenue’ en dus het meest kansrijk om snel return on investment te realiseren! We zijn er die avond maar eerst een hamburger met friet en 3 witte wijn tegen aan gaan gooien en het moet allemaal eerst maar eens even een beetje bezinken, maar het idee is te mooi om te laten liggen of door een ander op te laten pakken. Comments en ideeën om dit aan te vliegen zijn welkom!

Dank je wel Cristina, Melody en de rest van het team, alle andere deelnemers, alle andere winnaars, Tiberiu Ana voor een aantal foto’s en met name de organisatoren van dit Start Up Weekend Amsterdam. Dit mode-meisje heeft genoten!
“An idea that is developed and put into action is more important than an idea that exists only as an idea.” Quote by Buddha

With thanks to Paul Butterfield and Tiberiu Ana for some great prictures!

Tags: 123dressme, CRAVE, Start Up Weekend, Start Up Weekend Amsterdam

This entry was posted on Tuesday, September 28th, 2010 at 9:00 pm and is filed under blog, talk, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

IS WORKS schrijft voor MVRO: Shopping for inspiration!

MVRO is mede-sponsor van de prestigieuze ING Retail Jaarprijs. Doelstelling van deze objectieve prijs (die is onderverdeeld in Vakjury-, Publieks- en deelprijzen) is het verbeteren van het imago van de detailhandel, kennisverbreding en het stimuleren van het formule denken onder retailers.

Ik kwam voor het eerst in contact met MVRO, of misschien beter: zij met míj, toen ik als blogger aanwezig was op het Retail Excellence event 2010. Gelukkig kon het team van MVRO mijn kritische houding waarderen en nu, bijna een jaar later, heb ik mij verbonden aan deze Makers van Retail Omgevingen en zal ik regelmatig voor hun company-blog artikelen schrijven. Mijn bedrijf IS WORKS en MVRO lijken wellicht heel verschillend maar wat ons verbindt is het creëren van een omgeving en daarmee: Beleving.

Voor mijn artikelen zal ik (re)searchen voor inspiratie en creatieve connectie in mode retail en merkbeleving. I love my work!

Je kan hier mijn introductie artikel lezen. (Leuk als je daar een comment wilt achter laten!)

Tags: ING Retail Jaarprijs, MVRO

This entry was posted on Thursday, September 23rd, 2010 at 7:53 pm and is filed under blog, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

Just B. Geen modehuis maar een modethuis.

IS WORKS is een concept dat haar fundament heeft in jarenlange ervaring in de mode- en retailbranche en mijn passie om te ondernemen. Mijn eigen expertise en de competenties van mijn netwerk zet ik in om bedrijven zichtbaar te maken of te verbinden aan andere bedrijven of professionals door creatieve connectie en inzichten. Omdat ik geloof in een creative economy. Ik maak er geen geheim van voor wie, waarvoor en waaraan ik werk. Het maakt IS WORKS juist tastbaar en door het delen van informatie en ideeën groeit je eigen business model. Momenteel werk ik voor C-I International B.V. dat de collecties ontwerpt voor het Nederlandse damesmerk Just B. Eigenaar Edwin van Wijngaarden en zijn partner Joke Poen zien de stappen die zij moeten (willen!) nemen op het gebied van visibility voor de beleving van hun merk. In deze blogpost deel ik graag hoe zulke stappen eruit zien en hoe je als bedrijf ook met je netwerk aan de slag kan gaan aan de hand van mijn werkzaamheden voor Just B. Het feit dat Edwin en Joke het goed vinden dat ik ‘à la IS’ hun bedrijf als business case in de reis van huis naar thuis beschrijf geeft wel aan hoe sterk hun fundament en vertrouwen in hun eigen merk is!

Read the rest of this entry »

Tags: blog, ISWORKS, JustB., Smel, storytelling, webshop

This entry was posted on Sunday, July 4th, 2010 at 10:42 am and is filed under blog, footer-column-1, work. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

IS WORKS on CRAVE Amsterdam

As an exception to the rule and to support corporate identity Is will put this in english! Recently I met Melody Biringer, who was in 020 for 2 months, and after a few good talks she asked me to join the CRAVE Amsterdam team to be one of their sales ambassadors. CRAVE Amsterdam is the most unique and stylish guidebook for Amsterdam living. It is a celebration of women entreprenesses that showcases some of the most creative, interesting, and gutsy proprietors throughout Amsterdam. ISWORKS has joined the team and activates her network to recruit the top 200 women in ‘business-worth spreading’ in and around Amsterdam.